Rujukan Laman

Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda

fm877 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami dikendalikan dengan teliti, di wilayah yang disokong.

Data disulitkan semasa penghantaranAkses akaun dilindungi kata laluanPermintaan pemadaman data diterimaDasar dikemas kini secara berkalaSokongan langsung tersedia
fm877 Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Terus Tentang Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi yang diterima di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang dalam akaun anda untuk menghubungi kami secara langsung. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan berkaitan dasar privasi dan permintaan data anda.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami memproses setiap permintaan bertulis dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan pengesahan penerimaan segera.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun fm877 anda dan navigasi ke bahagian tetapan privasi untuk menghantar permintaan pemadaman atau pembetulan data terus melalui sistem dalaman kami yang selamat.

CARA KAMI MENJAGA DATA

Enam Cara fm877 Menguruskan Privasi Anda

Kami membangunkan amalan pengendalian data kami berdasarkan prinsip minimisasi data dan tujuan yang jelas.

Penyulitan Data

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan dan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda berinteraksi dengan laman kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas akaun ditutup, data peribadi anda dipadam dalam tempoh 90 hari, kecuali…

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh membetulkannya terus dalam tetapan profil atau meminta bantuan pasukan kami.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa mendaftar atau membuat transaksi. Data penggunaan seperti alamat IP dan log aktiviti juga dikumpulkan secara automatik untuk keselamatan akaun anda.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk memproses transaksi anda, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Sebagai alternatif, hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dan kami akan menyediakan laporan data anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan bertulis kepada kami. Kami memproses permintaan ini dalam masa 14 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengenal pasti sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mematikan atau mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Data peribadi anda dipadam dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan pematuhan undang-undang tempatan yang membenarkan kami berbuat demikian.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung dalam akaun, e-mel atau borang aduan dalam tetapan. Kami menyasarkan respons dalam 24 jam untuk semua aduan privasi yang diterima dari pengguna di wilayah yang disokong.